Conditions générales de vente
1. Champ d’Application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site SAHOR exploité par SAHOR, Micro-entreprise immatriculée sous le numéro 85009995300018, dont le siège social est situé à 102 Route Nationale, la chaussée sait victor.
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions.
2. Produits et Disponibilité
Les montres proposées sur SAHOR sont décrites et présentées avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister entre les images et le produit final.
Nos offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client sera informé par e-mail et pourra être remboursé ou choisir un autre produit.
3. Prix et Paiement
3.1 Prix
Les prix affichés sur notre site sont en EUR, toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.
3.2 Moyens de paiement
Nous acceptons les paiements via :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Virement bancaire (si applicable)
Le paiement est entièrement sécurisé grâce au protocole SSL et aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
4. Commande et Confirmation
4.1 Processus de commande
- Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier.
- Validez votre panier et renseignez vos informations de livraison.
- Effectuez le paiement via l’un des moyens proposés.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.
4.2 Annulation de commande
Les commandes sont traitées immédiatement après paiement. Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, contactez-nous au plus vite à contact@sahor.fr. Si la commande est déjà expédiée, l’annulation ne sera plus possible.
5. Livraison
5.1 Délais de livraison
Nous expédions les commandes sous 24 à 48h après validation du paiement. Les délais de livraison varient selon la destination :
-
7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques et douanières.
5.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande en fonction de la destination. Nous proposons la livraison gratuite .
5.3 Suivi de commande
Un numéro de suivi sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
5.4 Problèmes de livraison
En cas de retard ou de perte du colis, contactez notre service client à contact@sahor.fr pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
6. Retours et Remboursements
6.1 Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour sans justification.
6.2 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- Dans son état d’origine, non porté et non endommagé
- Retourner dans son emballage d’origine avec tous les accessoires
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.
6.3 Procédure de remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 à 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
7. Garantie et Réclamations
Nos montres bénéficient d’une garantie de 3 mois couvrant les défauts de fabrication (mouvement, boîtier, bracelet). Cette garantie ne couvre pas :
- L’usure normale du produit
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un choc
- L’exposition à l’eau au-delà des limites d’étanchéité indiquées
En cas de produit défectueux, contactez-nous à contact@sahor.fr avec une description du problème et des photos.
8. Service Client
Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
📧 E-mail : contact@sahor.fr
9. Droit Applicable et Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter pour trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.